An der Gestaltung des Dienstes der TelefonSeelsorge Dresden wirken in ökumenischer Gemeinschaft Träger, Ehrenamtliche sowie Hauptamtliche zusammen und bieten ein niederschwelliges Gesprächs- und Beratungsangebot.

Wenn Begegnung, Klären, Haltgeben oder Begleiten am Telefon oder im Chat nicht möglich sind, wenn Grenzen überschritten oder die Würde der Mitarbeitenden verletzt werden, beendet die TelefonSeelsorge den Kontakt.

Wir sind täglich 24 Stunden am Telefon, im Chat oder per Mail erreichbar. Durch ein spezielles System der Deutschen Telekom werden Anrufe so vermittelt, dass Ratsuchende möglichst schnell in der Nähe ihres Aufenthaltsortes ein Gespräch erhalten können. Das Angebot der TelefonSeelsorge besteht aus Zuhören und Klären, Ermutigen und Mittragen sowie der Unterstützung bei Entscheidungsfindungen. Außerdem weisen wir auf spezielle Hilfeangebote hin. 

Eine persönliche Begegnung mit den Mitarbeitenden der TelefonSeelsorge ist nicht möglich.

Der KrisenKompass, die App der TelefonSeelsorge, richtet sich an Menschen mit Suizidgedanken, an diejenigen, die Menschen mit Suizidabsichten kennen oder die jemanden durch Suizid verloren haben und sich dabei allein gelassen fühlen. Er ist eine Art Notfallkoffer für Krisensituationen. Man kann z.B. Fragen beantworten, Stimmungen messen, Kraft- und Hilfsquellen anzapfen. Darüber hinaus gibt es Materialien, die in akuten Krisenmomenten helfen. Die App ist bewusst einfach und übersichtlich gestaltet.

Wie der KrisenKompass funktioniert, erklärt die TelefonSeelsorge in diesem Video (YouTube).

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